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Retours et remplacements

Les conditions de retour et de remplacement sont définies par chaque vendeur, dans le respect de la réglementation applicable.

Avant tout retour, nous vous invitons à contacter le vendeur afin de trouver une solution adaptée.

Un retour ou un remplacement peut notamment être proposé dans les cas suivants :

  • produit endommagé à la réception ;
  • produit non conforme à sa description ;
  • erreur de préparation ou d'expédition ;
  • autre situation acceptée par le vendeur.

Lorsque le retour est accepté, le vendeur précise les modalités à suivre, notamment l'adresse de retour et, le cas échéant, la prise en charge des frais d'expédition.

Si vous rencontrez une difficulté avec un vendeur, vous pouvez contacter notre équipe afin que nous examinions la situation et tentions de faciliter une résolution amiable.

Les éventuels droits légaux du consommateur, notamment en matière de garantie et de rétractation lorsqu'ils sont applicables, demeurent pleinement applicables.